Dictionnaire des compétences et connaissances en bibliothèques de l'ESR
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Connaître et mettre en oeuvre les méthodes et les outils d’évaluation et de construction de l’offre de services (UX design…)
Compétence opérationnelle
Source : reformulation RéFérens III + Bibliofil + Bac Pro métiers de l’accueil