Chargé(e) d’accueil des publics et de la communication des documents (H/F) – Musée du quai Branly – Jacques Chirac

Missions

En collaboration avec l’ensemble des équipes de la médiathèque, la / le titulaire du poste aura en charge les missions suivantes :

1. Accueil des publics
Veiller à la qualité de l’accueil dans les différents espaces de la médiathèque (signalétique, mobilier, etc.) ainsi qu’à la qualité des services aux publics, en particulier pour le matériel (bon fonctionnement des scanners à livre, du lecteur de microformes…) ;
Participer aux permanences de service public ;

2. Organisation du service public
Superviser la mise en œuvre et le suivi des plannings de service public (logiciel Octime) ;
Organiser et coordonner la communication des documents en collaboration avec l’assistant de bibliothèque coordinateur ;
Assurer le suivi des modules « Gestion des lecteurs » et « Communication des documents » du SIGB ; mettre en œuvre la formation des agents et des utilisateurs, créer la documentation ressource sur ces modules ;
S’assurer du maintien du niveau de qualité du service public en mettant en place les instruments et moyens nécessaires (formation continue des agents, réunions régulières dédiées au service public…).

3. Connaissance et développement des publics
Analyser les données statistiques relatives aux publics de la médiathèque en termes d’inscriptions, de fréquentation et de communication des documents ;
Participer à l’élaboration d’une stratégie de développement et de fidélisation des publics ;
Organiser et coordonner la conquête de nouveaux publics en lien avec les directions compétentes ;
Organiser des visites d’établissements documentaires à destination de l’équipe de la médiathèque et des visites de la médiathèque pour des personnes extérieures.

4. Valorisation des collections
Gérer le portail documentaire ;
Organiser la valorisation des collections et des services de la médiathèque in situ, sur le site internet et sur les réseaux sociaux.

5. Autres
Encadrer les personnels placés sous son autorité fonctionnelle ;
Proposer au responsable de la médiathèque toutes les mesures qui lui semblent nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des services au public.

Relations professionnelles :
En interne : équipe de la médiathèque, public interne ; directions et services transversaux (Direction des publics, Département du patrimoine et des collections, Direction des moyens techniques et de la sécurité) ;
En externe : public externe, fournisseurs.

Profil recherché
Bibliothécaire, chargé d’études documentaires ou équivalent
Méthodique et rigoureux
Grande disponibilité et forte motivation
Capacité à travailler dans une équipe pluridisciplinaire
Bonne connaissance des bibliothèques et des musées
Goût pour la relation avec le public
Calme, maîtrise de soi
Langues : anglais

Conditions de travail : Cycle de travail du lundi au vendredi, avec des permanences en soirée (20h), ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés par roulement. Horaires variables dans le cadre d’une amplitude maximale de 8h à 20h. Télétravail possible quatre jours flottants maximum par mois.

Résidence administrative : Établissement public du musée du quai Branly-Jacques Chirac – 222, rue de l’Université – 75007 Paris