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« Ma BU et moi » Saison 1 : La BU et les étudiants de droit et médecine

Lors de son congrès 2018 à Brest, l’ADBU a ouvert une fenêtre sur un dossier essentiel, un de ceux qui ne se laisse jamais considérer comme clos, celui de la réussite étudiante. La journée d’étude intitulée « La bibliothèque universitaire, catalyseur des réussites » a permis de diffuser en avant-première quelques-uns des épisodes d’une série inédite produite par l’ADBU, « ...

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Faire vivre une démarche qualité de l’accueil : les trucs et astuces du référent Marianne

Par Lola Mirabail – Responsable du Département des services au public, Bibliothèque de l’Université Paris 8 Vincennes – Saint-Denis La bibliothèque de l’Université de Paris 8 vient d’être récompensée, pour la troisième fois, par la confirmation de son label Marianne. La bibliothèque s’est lancée dans « l’aventure Marianne » depuis 2011. Elle a été auditée pour la première fois en 2013, a réussi son audit ...

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Analyse / Enquête ADBU – L’accueil des lycéens dans les bibliothèques de l’enseignement supérieur

Les lycéens constituent un public encore mal connu des bibliothèques de l’enseignement supérieur. Pourtant, leur accueil représente un enjeu réel, non seulement parce que leurs besoins méritent d’être identifiés avec précision, mais également parce qu’ils sont eux-mêmes de futurs étudiants pour qui la fréquentation de la bibliothèque constitue l’un des premiers contacts avec l’université et les services qu’elle propose. En mai ...

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Journée d’étude congrès 2016 : des services vraiment orientés usager ? Méthodes de Design UX en bibliothèque

Mercredi 5 octobre 2016 Les bibliothèques universitaires ont adopté de longue date enquêtes et démarches qualité pour mesurer et améliorer la qualité de leurs services aux usagers. Malgré des résultats généralement fort corrects, vu la longue tradition d’accueil et de service dans les bibliothèques, ces approches restent bien souvent techniques, centrées sur des questions de passation, d’échantillonnage, de normes à ...

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