Le 14 janvier 2026 , la commission Pilotage et Évaluation a présenté le webinaire : “Activité, performance, impact :
Que nous disent les normes?”
Il existe trois normes incontournables pour tout comprendre des statistiques en bibliothèque :
• ISO 2789 : elle définit les grandes catégories de statistiques à collecter pour décrire l’activité des bibliothèques
• ISO 11620 : elle propose une série d’indicateurs fiables pour mesurer la performance et l’efficacité des services et des process
• ISO 16439 : elle fournit une méthodologie pour évaluer l’impact réel de la bibliothèque sur ses publics et son environnement
Dans ce webinaire, nous vous présentons les grands principes de ces trois référentiels, ainsi que le travail conséquent réalisé autour de la traduction en français des dernières versions de la 2789 et de la 11620.
Webinaire présenté par Cécile Touitou membre de la commission, présidente de la commission Afnor 46-8 et responsable de la cellule prospective au SCD de Sciences Po Paris, et Nelly Sciardis, responsable de la commission Pilotage Evaluation de l’ADBU et directrice des bibliothèques universitaires UPHF.
