Contexte

La Direction générale déléguée « Bibliothèques et appui à la science ouverte » (DGD BAPSO) de l’Université Grenoble Alpes recrute un.e responsable des services aux publics de la BU Joseph Fourier (poste de catégorie A).

La BU Joseph Fourier est implantée dans un grand bâtiment de 13 250 m², qui comprend environ 400 000 documents et compte près de 1400 places assises pour un volume annuel d’environ 700 000 entrées, avant la crise sanitaire. 40 agents participent à l’accueil des publics dont 15 magasiniers. La gestion du quotidien de la BU Joseph Fourier est assurée à la fois par le responsable des services aux publics et le responsable des ressources documentaires de la bibliothèque

Dates clés

Durée contrat : du 15/09/2021 au 14/05/2022
Date limite de candidature : 15/09/2021

Missions

Sous l’autorité de la directrice des services aux publics de la DGD, vous assurerez la responsabilité des services aux publics de la BU Joseph Fourier.
Vous encadrerez :
– 1 BIBAS qui sera votre adjointe et qui a la responsabilité de la gestion des plannings de la BU.
– 6 magasiniers dont les tâches internes sont principalement en lien avec les services aux usagers : gestion des emplois étudiants, élaboration des plannings, gestion des espaces publics, communication externe, gestion des litiges et des quitus, suivi des matériels informatiques (copieurs, tablettes)…

Vous aurez pour missions de :
– organiser l’accueil des publics de la BU Joseph Fourier : supervision de la gestion des plannings de service public, animation de l’ensemble des personnels participant à l’accueil des publics, veille à la qualité de l’accueil, gestion des espaces et des services proposés aux usagers, réponses aux sollicitations des usagers et gestion des éventuels conflits avec les lecteurs
– gérer le service avec l’appui de la directrice des services aux publics : encadrement des agents du service, supervision de l’encadrement des emplois étudiants avec la gestionnaire responsable de ces emplois, supervision de l’achat de fournitures courantes (budget de 2000 euros)
– participer à la mise en oeuvre de la politique d’accueil et de services de la DGD : participation aux réunions mensuelles de la direction des services aux publics, participation aux projets d’amélioration de services, à la rédaction de documents de communication
– participer aux permanences d’accueil et de responsabilité du bâtiment