Contexte

Le service commun de la documentation est organisé en 6 bibliothèques, 2 départements transverses : département Services aux publics et département Collections, et 5 missions transverses thématiques : communication, action culturelle, développement des compétences, développement et innovation numériques, qualité-évaluation.
Le département Services aux publics comprend 3 services : Formation des usagers, Accueil, Appui aux chercheurs. Le responsable du département est aussi responsable du service Accueil. Le département Collections comprend deux services : Politique documentaire et Traitement des collections.
Ce poste comprend deux missions transverses : la mission Qualité et évaluation, d’une part, et la mission Communication d’autre part, qui sont rattachées hiérarchiquement au directeur du SCD. Le responsable de ces missions participe au Codir.

Dates clés

Le poste est disponible au mouvement national des conservateurs, sur Poppee : saisie des voeux du 6/02/2024 au 5/03/2024. Arrivée des dossiers de confirmation au MESR du 6/03/2024 au 4/04/2024.
Prendre contact avec la directrice du SCD : Christelle Quillet, par mél ou au 02 35 14 60 08.

Missions

Le responsable de la mission Qualité et évaluation exploite les statistiques fournies par les bibliothèques, le SIGB, les responsables des services et des missions du SCD, élabore et met en œuvre les enquêtes et audits internes, analyse et diffuse les résultats, évalue la qualité des services et de l’organisation du SCD de façon à optimiser les moyens. Il tient à jour les tableaux de bord à partir desquels le directeur du SCD extrait les indicateurs utiles à la gestion, à l’évolution des services et à l’évaluation de la documentation au sein de l’université.
Il met en place et anime, avec la commission Qualité, une démarche orientée expérience utilisateur dans les bibliothèque (UX Design), et coopère avec le service Accueil pour améliorer la qualité de l’accueil et des services dans les bibliothèques et à distance. Il est référent Services publics+ pour le SCD.

Mission 1 : Responsable de la mission Qualité et évaluation
Mission 2 : Coordonner la communication interne et externe

Voir la fiche de poste détaillée ci-joint.