Contexte

L’École Normale Supérieure de Lyon (ENS Lyon), implantée à Lyon Gerland, forme ses étudiants par et pour la recherche. Elle regroupe toutes les disciplines, en dehors du droit et de la médecine. L’ENS de Lyon dispense une formation d’excellence à des élèves et à des étudiants se destinant aux métiers de l’enseignement et de la recherche et concourt à la formation des cadres supérieurs de la haute administration et des entreprises.
La Bibliothèque Diderot de Lyon (BDL) est une bibliothèque pluridisciplinaire d’étude et de recherche en lettres, sciences humaines, éducation, sciences exactes et expérimentales. Rattachée à l’École normale supérieure de Lyon, la BDL est implantée sur les deux campus de l’ENS de Lyon, dans le quartier de Gerland (site Monod et site Descartes).
Au sein de la Bibliothèque Diderot de Lyon, ce poste est placé sous l’autorité hiérarchique de la responsable de la formation des publics et des services aux chercheurs, dans le département des Services aux publics. Ce département se compose de 16 personnes et inclut principalement les activités suivantes : gestion du bâtiment, mise à disposition des documents, service public en salle et à l’accueil, prêt entre bibliothèques, formation des publics, gestion des plannings, missions qualité, accessibilité et transition écologique.

Dates clés

Date limite de candidature : 2 septembre 2022
Prise de fonctions : dès que possible
Postuler sur la plateforme SOFTY de l’ENS de Lyon : https://ens-lyon.softy.pro/interne/offre/61103-gestionnaire-formation-des-publics-et-planning-h-f
Éléments nécessaires pour postuler : CV + lettre de motivation
Pour tout renseignement sur le poste, contacter Christelle Petit, responsable du département des Services aux publics, christelle.petit@ens-lyon.fr

Missions

Le poste

La personne chargée de formation et de planning partage équitablement son temps entre deux activités du département des Services aux publics.

D’une part, elle participe à l’activité du service de la Formation des publics et Services aux chercheurs. En étroite collaboration avec la responsable du service, elle anime des formations pour les publics et assure des rendez-vous avec le public ainsi que des visites de la BDL.

D’autre part, elle contribue à l’activité de la cellule Planning de la BDL, dont le rôle est d’assurer l’ouverture de la BDL grâce à la présence de personnels permanents ou moniteurs. Sous la responsabilité de la responsable du DSP, en fonctionnement de binôme ou trinôme étroit avec les collègues de la cellule, elle devra concevoir le planning et suivre les ajustements au fil de l’eau.

Activités principales :

=> Formation :
Assurer des formations à la recherche documentaire et à différents outils utiles aux étudiants dans le cadre des formations de l’ENS de Lyon, Lyon 2, Lyon 3, ou éventuellement Lyon 1
Rédiger des supports de formation et les partager en fonction des collaborations
Effectuer une veille professionnelle afin de repérer des évolutions pédagogiques adaptées
Inscrire en amont les usagers concernés par les séances de formation
Assurer des rendez-vous à la demande
Animer des visites et participer à leur coordination

=> Planning :
Organiser le planning habituel comme le planning exceptionnel (périodes de congés) pour les personnels permanents comme pour les moniteurs étudiants
Effectuer les remplacements quotidiens nécessaires à la continuité du service public
Assurer la communication interne sur les questions de planning, notamment par la gestion de la boite de fonction

=> Service public :
Accueillir le public et répondre à ses demandes sur place ou à distance
Faire respecter le règlement de la bibliothèque
Assurer présence et surveillance dans les espaces publics, intervenir en cas de nécessité
Répondre à des questions d’orientation relatives aux espaces de la bibliothèque, à ses services ou à son environnement
Fournir aux utilisateurs un premier niveau d’information sur les collections
Inscrire les utilisateurs et mettre à jour leurs données personnelles
Enregistrer les transactions des documents, gérer les incidents techniques et les pénalités
Communiquer les documents en accès indirect

Activités secondaires :

Participer à des actions d’information (visites, stands…)

Profil recherché

Ce poste nécessite :

Des connaissances relatives à l’activité des bibliothèques
Sociologie des publics et services aux publics
Maîtrise de l’expression orale et écrite
Notions élémentaires sur les règles de sécurité applicables aux bâtiments publics
Notions élémentaires sur les modalités de constitution et de gestion des collections

Des connaissances sur l’environnement professionnel, administratif et réglementaire
Connaissance du monde de l’enseignement supérieur et de la recherche
Cadre institutionnel, juridique et administratif de la bibliothèque
Missions et fonctions des bibliothèques
Politiques publiques relatives à l’action culturelle, au développement scientifique et à la formation
Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnels qui travaillent en bibliothèque

Des compétences opérationnelles
Concevoir et animer une formation
Élaborer et gérer un planning, utiliser le logiciel de planning
Maîtriser les outils utiles à la recherche documentaire et bibliographique dont Zotero
Connaître les collections de la bibliothèque : leur organisation, les conditions de prêt et de consultation et les problèmes particuliers liés aux différents types de documents
Se situer dans la bibliothèque et son organisation (ses missions, ses services, son fonctionnement…) et situer la bibliothèque par rapport à son organisme de tutelle
Comprendre les demandes de l’utilisateur et l’orienter le cas échéant vers le service compétent
Effectuer des recherches documentaires dans le(s) catalogue(s) et les expliquer à l’utilisateur

Des compétences comportementales
Compétences pédagogiques
Rigueur et fiabilité
Sens relationnel et sens de la communication
Capacité à travailler en équipe, tout particulièrement avec les autres collègues de la cellule Planning

Les contraintes du poste :
Travail jusqu’à 19h00 une fois par semaine
Travail 3 à 4 samedis dans l’année