Accueil » Page

Tag archives : services aux usagers

Journée d’étude congrès 2016 : des services vraiment orientés usager ? Méthodes de Design UX en bibliothèque

Mercredi 5 octobre 2016 Les bibliothèques universitaires ont adopté de longue date enquêtes et démarches qualité pour mesurer et améliorer la qualité de leurs services aux usagers. Malgré des résultats généralement fort corrects, vu la longue tradition d’accueil et de service dans les bibliothèques, ces approches restent bien souvent techniques, centrées sur des questions de passation, d’échantillonnage, de normes à ...

Lire la suite...

Rendez-vous le 1er février 2016 pour le premier Bibcamp Communication de l’ADBU (Paris, BULAC, 10h-17h)

Pourquoi un Bibcamp Com ? Événement gratuit ouvert à tous sur inscription (voir formulaire en fin de page) La communication s’invite de plus en plus en BU : faire connaître les collections et les services aux usagers, défendre ses missions auprès des tutelles, obtenir des moyens sur des projets spécifiques, favoriser l’adhésion en interne, accompagner le changement… autant d’enjeux auxquels ...

Lire la suite...