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Tag archives : démarche qualité

Les BU Lyon 1 certifiées qualité !

En juillet 2018, l’AFNOR a accordé la certification qualité ISO 9001-2015 aux BU Lyon 1 pour l’ensemble de leurs services (de l’accueil au management). Une première en France, à découvrir en vidéo ! Une première en France Premières et seules BU en France à être certifiées qualité ISO 9001 depuis 2015, les BU Lyon 1 ont de nouveau obtenu cette certification ...

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Faire vivre une démarche qualité de l’accueil : les trucs et astuces du référent Marianne

Par Lola Mirabail – Responsable du Département des services au public, Bibliothèque de l’Université Paris 8 Vincennes – Saint-Denis La bibliothèque de l’Université de Paris 8 vient d’être récompensée, pour la troisième fois, par la confirmation de son label Marianne. La bibliothèque s’est lancée dans « l’aventure Marianne » depuis 2011. Elle a été auditée pour la première fois en 2013, a réussi son audit ...

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